由2020年07月16日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲142宗電話查詢。

當中，1宗電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的141宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局126宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；隔離措施；其他最新措施/健康碼；豁免措施。)；
2. 治安警察局12宗 (涉及：查詢內地居民，澳門居民，香港居民，台灣居民出入境澳門措施；查詢外國護照出入境澳門措施、旅客逗留問題；查詢內地通行証的延期，逗留期問題。)；
3. 經濟局0宗；
4. 旅遊局3宗(涉及：查詢核酸檢測；外地回澳事宜。)；
5. 教育暨青年局0宗；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工局0宗；
10. 財政局0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局0宗；
13. 市政署0宗；
14. 澳門貿易投資促進局0宗。