由2020年07月16日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获142宗电话查询。

当中，1宗电话查询不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。

关于疫情的141宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局126宗 (涉及：查询核酸检测措施；隔离措施；其他最新措施/健康码；豁免措施。)；
2. 治安警察局12宗 (涉及：查询内地居民，澳门居民，香港居民，台湾居民出入境澳门措施；查询外国护照出入境澳门措施、旅客逗留问题；查询内地通行证的延期，逗留期问题。)；
3. 经济局0宗；
4. 旅游局3宗(涉及：查询核酸检测；外地回澳事宜。)；
5. 教育暨青年局0宗；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水务局0宗；
8. 博彩监察协调局0宗；
9. 劳工局0宗；
10. 财政局0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事务局0宗；
13. 市政署0宗；
14. 澳门贸易投资促进局0宗。