由2020年08月13日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲115宗電話查詢。

當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的115宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 109宗 (涉及：查詢隔離措施；查詢核酸檢測措施；查詢健康碼；其他。)；
2. 治安警察局 2宗 (涉及：查詢內地出入境措施。)；
3. 海關4宗 (涉及：查詢兩地牌事宜。)；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局 0宗 ；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。