由2020年08月13日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获115宗电话查询。

当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的115宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 109宗 (涉及：查询隔离措施；查询核酸检测措施；查询健康码；其他。)；
2. 治安警察局 2宗 (涉及：查询内地出入境措施。)；
3. 海关4宗 (涉及：查询两地牌事宜。)；
4. 经济局0宗；
5. 旅游局 0宗 ；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水务局 0宗；
9. 博彩监察协调局0宗；
10. 劳工局 0宗；
11. 财政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事务局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳门贸易投资促进局 0宗。