由2020年07月12日08H00 至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲120宗電話查詢。

當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的120宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 113宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施；隔離措施；其他查詢。)；
2. 治安警察局 4宗 (涉及：查詢澳門居民進入內地問題；查詢內地外僱進入澳門；澳門居民到香港問題。)；
3. 經濟局 0宗；
4. 旅遊局 3宗(涉及：查詢有否收到更改航班登記資料的電郵。)；
5. 教育暨青年局 0宗；
6. 高等教育局 0宗；
7. 海事及水務局 0宗；
8. 博彩監察協調局 0宗；
9. 勞工局 0宗；
10. 財政局 0宗；
11. 民航局 0宗；
12. 交通事務局 0宗；
13. 市政署 0宗；

澳門貿易投資促進局 0宗。