由2020年07月12日08H00 至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获120宗电话查询。

当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的120宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 113宗 (涉及：查询核酸检测措施；豁免措施；健康码措施；隔离措施；其他查询。)；
2. 治安警察局 4宗 (涉及：查询澳门居民进入内地问题；查询内地外雇进入澳门；澳门居民到香港问题。)；
3. 经济局 0宗；
4. 旅游局 3宗(涉及：查询有否收到更改航班登记资料的电邮。)；
5. 教育暨青年局 0宗；
6. 高等教育局 0宗；
7. 海事及水务局 0宗；
8. 博彩监察协调局 0宗；
9. 劳工局 0宗；
10. 财政局 0宗；
11. 民航局 0宗；
12. 交通事务局 0宗；
13. 市政署 0宗；

澳门贸易投资促进局 0宗。