由2020年05月07日08H00 至5月8日 08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲534宗電話查詢。當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的533宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局386宗(涉及：關於醫學檢查 / 隔離 / 接觸者 / 核酸檢測；醫生證明書 / 其他最新措施 / 健康碼；口罩供應 / 質量；醫療服務；其他。)；
- 治安警察局68宗(涉及：查詢出入境核酸檢測措施；澳門居民查詢入境珠海的措施；中國證件 / 跨境學童/ 外地僱員出入境措施；單牌車司機查詢核酸檢測措施。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 旅遊局27宗(涉及：往香港的交通安排；往珠海及香港是否需要隔離；核酸檢費用；外地回澳門的查詢；持藍卡入境香港回馬來西亞；查詢由香港回澳隔離；法國回澳方法；查詢往香港奔喪交通安排。)；
- 博彩監察協調局0宗；
- 財政局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局50宗(涉及：查詢跨境學生/家長出入境措施；核酸檢查；幼小復課；學校友善政策；學童評估事項。)；
- 高等教育局2宗(涉及：珠海居住澳門學生查詢查詢出入境檢疫措施；持珠海居住證的澳門研究生可否豁免核酸檢測費用。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗。
