经济局于7月初推出“特色店计划”，计划推出以来获得参与商户的认同及欢迎，并且有新的商户陆续申请加入。经济局日前联同澳门中区南区工商联会，向新加入的特色店颁发证书。

“特色店计划”旨在优化中小企业的营商环境，提高整体服务水平和品牌形象，保留商户的特色风格并加以传承。

就此，特区政府致力向商户提供培训及支援，让中小企业全面提升经营管理、生产和服务的质量。营造“客似云来”的氛围，打造“宾至如归”的口碑，丰富澳门作为世界旅游休闲中心的内涵。

尤其在新冠肺炎疫情对本地商户的影响下，针对性地加强线上线下宣传，迎接旅客重新来澳，带动经济复苏及带来新的商机。

首阶段初见成效，特色店各具特点

计划首阶段在十月初五日街一带推行，该街区人文历史丰富，商户各具特色风格。

澳门中区南区工商联会会长李卓君表示，不少中小企业在疫情下受到冲击，现时游客逐步恢复来澳，“特色店计划”的推出正适逢其时。该计划发挥了品牌效应，起到积极的宣传作用。推出两个多月来，支援措施正逐步落实，参与商户意见普遍正面，反映计划初见成效及具吸引力，陆续有商户参与。

他指出，“特色店计划”结合“扩客源．兴经济．保就业”计划，加强了线上线下宣传，相信有助吸引旅客来澳，走进特色店及周边消费，带动社区经济。随着逐步恢复内地旅客自由行签注及国庆黄金周假期，相信将为特色店及社区经济注入新的活力，对前景抱有信心。

“扩客源”相辅相成，区内消费增商机

有新加入特色店的商户表示，认同特色店计划能发挥宣传作用，同时特色店计划提供的培训助其提升经营及管理能力，有信心加入特色店计划能够提高店铺的知名度，待更多旅客来澳，迎接新的商机。

另外有商户表示，疫情下旅客持续大幅减少令经营受压，相信特色店计划能协助以线上线下宣传模式扩大客源，吸引旅客市民进入社区游览的同时前来光顾，有助令营业额回升。

协助商户网上宣传，提升服务宾至如归

经济局此前已协助首批特色店入驻内地知名生活消费平台“大众点评”，该平台是内地居民用于获取旅游资讯的常用平台之一，为使用者提供商户资讯、消费后评价及消费优惠等资讯内容。

为使特色店商户更易掌握平台的具体操作方式，经济局日前已安排专员向大部份商户逐一进行培训，教导商户如何在平台中进行后台营运、客户评价管理及宣传推广等。

期望透过平台协助特色店发展网络经济及体验经济，让旅客在“抵澳前”随时掌握店铺资讯，“在澳中”亲身感受优质的产品及服务，“离澳后”透过用户评价形成良好口碑，为旅客带来有“宾至如归”的消费体验。

下一阶段离岛区推行，逐步扩展至其他社区

将会按计划成效，逐步推广至其他社区，下一阶段会在离岛区推行，培育更多具有特色和活力的中小企业及商户。

未来，经济局将持续加强企业的营销及品牌管理水平，透过与澳门生产力暨科技转移中心合作，为特色店量身订制合适的升级方案，协助推动特色店全面提升经营管理、生产和服务质量。