由2020年08月09日08H00 至08月10日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获239宗电话查询。当中，2宗电话查询不涉及疫情。故已即时回覆市民可向相关部门反映。

关于疫情的237宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局228宗 (涉及：查询隔离措施；查询核酸检测措施；查询两地牌；查询健康码；查询病征/疑似病例；其他。)；
2. 治安警察局 1宗 (涉及：查询出入境措施。)；
3. 海关4宗 (涉及：查询两地牌事宜。)；
4. 经济局 0宗；
5. 旅游局3宗 (涉及：查询投诉隔离酒店事宜。)；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局1宗 (涉及：查询如何回葡萄牙开学。)；
8. 海事及水务局 0宗；
9. 博彩监察协调局；
10. 劳工局 0宗；
11. 财政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事务局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳门贸易投资促进局 0宗。