由2020年09月18日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲147宗查詢。

當中，2宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的145宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 137宗 (查詢關於隔離；查詢核酸檢測；查詢健康碼；查詢口罩供應/質量；查詢其他。)；
2. 治安警察局 3宗；(查詢出入境措施；查詢逗留期問題；查詢港澳通行證逗留期問題。)；
3. 海關 0宗；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局5宗；(查詢關於隔離醫學觀察酒店入住事宜；查詢豁免酒店隔離收費；關於投訴金寶來酒店伙食。)；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水務局 0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局 0宗；
11. 財政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事務局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳門貿易投資促進局 0宗。