由2020年08月11日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲119宗電話查詢。

當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的119宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局111宗 (涉及：查詢隔離措施；查詢核酸檢測措施；查詢健康碼；病徵查詢；其他。)；
2. 治安警察局5宗 (涉及：查詢出入境措施。)；
3. 海關1宗 (涉及：查詢兩地牌事宜。)；
4. 經濟局0宗；
5. 旅遊局2宗 (涉及：查詢關於隔離酒店設施。)；
6. 教育暨青年局0宗；
7. 高等教育局0宗；
8. 海事及水務局0宗；
9. 博彩監察協調局0宗；
10. 勞工局0宗；
11. 財政局0宗；
12. 民航局0宗；
13. 交通事務局0宗；
14. 市政署0宗；
15. 澳門貿易投資促進局0宗。