由2020年07月13日08H00 至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲109宗電話查詢。

當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的109宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局 96宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施；隔離措施；醫療服務；其他查詢。)；
2. 治安警察局 11宗(涉及：查詢出入境措施；珠海政務熱線；豁免珠海醫學觀察；乘搭穿梭巴士核酸措施。)；
3. 經濟局 0宗；
4. 旅遊局 0宗；
5. 教育暨青年局 1宗(涉及：查詢暑假回鄉出入境事宜。)；
6. 高等教育局 0宗；
7. 海事及水務局 0宗；
8. 博彩監察協調局 0宗；
9. 勞工局 0宗；
10. 財政局 0宗；
11. 民航局 0宗；
12. 交通事務局 0宗；
13. 市政署 0宗；
14. 澳門貿易投資促進局 1宗(涉及：查詢7日來回內地事宜。)。