由2020年07月10日08H00 至7月11日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲399宗電話查詢。
當中，10宗電話查詢不涉及疫情。關於疫情的389宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 354宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施； 關於隔離；醫療服務；其他查詢。 )；
- 治安警察局 22宗 (涉及：查詢出入境措施 / 豁免醫學觀察；查詢隔離豁免費用；查詢內地居民/外僱入境措施/內地外僱前往珠海措施；查詢內地居民入境措施/探親人士延期逗留申請；查詢內地政府部門熱線；查詢香港外僱從珠海入境澳門問題。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 11宗 (涉及：查詢危機辦資訊平台事宜；查詢購買船票事宜；查詢返澳特班船事宜 ；酒店隔離查詢；查詢登機事宜；航班查詢；查詢申請豁免隔離酒店收費；查詢不能登機；要求酒店提供熱水壺開奶之用。)；
- 教育暨青年局 1宗 (涉及：跨境學童陪同家長登記查詢。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 1宗 (涉及：查詢商務申請不獲批准原因。)。
