由2020年4月21日 08H00至4月22日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接226獲宗電話查詢。當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的226宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局128宗（涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務。）；

2. 治安警察局71宗（涉及：查詢出入境措施/兩地車牌入境措施；查詢隔離安排/外地僱員入境措施；投訴大厦張貼歧視疫情相關標語。）；

3. 經濟局1宗 （涉及：查詢申請消費券問題）；

4. 旅遊局10宗（涉及：查詢前往香港機場；查詢有關返澳問題；反映無法在國外進行核酸檢測的問題。）；

5. 教育暨青年局9宗（涉及：查詢復課問題；跨境學童及小學復課問題；查詢正規教育問題；查詢特别助學金津貼問題；反映小學網上功課意見。）；

6. 高等教育局0宗；

7. 海事及水務局0宗；

8. 博彩監察協調局0宗；

9. 勞工事務局2宗（涉及：希望當局協助尋找工作。）；

10. 財政局 4宗 (涉及：反映向僱員發放援助款項措施的說明不清晰；查詢企業援助款項計劃的申請方式或途徑。)；

11. 民航局0宗；

12. 交通事務局0宗 ；

13. 市政署1宗 (涉及：反映因疫情問題而圍封了黑沙環公園，導致居民未能進入公園並通往黑沙環衛生中心而帶來不便。)。