旅遊局表示，派專車往港接載居民回澳的行動主要分為兩階段，第1階段是3月17日至3月22日；第二要階段是3月23日至3月31日，共有15日。

旅遊局指出，這次行動涉及很多方面的部門及機構、航空公司，包括香港的政府部門，在過程中做了很大量的後勤工作，包括整理及將已登記的所有人士的資料傳送給香港出入境事務處、機場管理局、各航空公司，相關單位得到資料後學生才能上機。而旅遊危機處理辦公室熱線電話是24小時運作，學生未能登上飛機會即時求助危機辦。

旅遊局進一步表示，參與行動的前線同事承擔了巨大的工作量，並需要將所有車輛分批次往港接載居民，每次回來後需要進行全面的消毒。此外，還需要處理不同航班的行李、跟進簡單體溫測量工作。到達香港後雖然沒有入境，但工作人員都要處理出入境文件，才能讓居民順利上車回澳。

旅遊局強調，過程中要克服很多的困難，也𧙏心感謝各部門的衷誠合作，使相關工作暢順。

旅遊局又呼籲，身處外地的居民需慎重評估當地狀況及自身情況，如有意回澳，可尋找返澳的交通樞紐，但要留意不同地區的防疫措施。