由2020年07月19日08H00 至7月20日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获324宗电话查询。

当中，未有电话查询不涉及疫情。关于疫情的324宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 297宗 (涉及：查询核酸检测事宜；查询关于隔离措施；豁免措施；健康码；查询口罩供应。)；
2. 治安警察局 27宗 (涉及：查询出入境澳门之措施； 查询外雇从珠海入境澳门措施；查询内地通行证续期；香港旅客从内地入境澳门措施；持中国护照从外国入境澳门措施；持往来台湾通行证从内地入境澳门措施；珠海政务热线。)；
3. 经济局 0宗；
4. 旅游局0宗；
5. 教育暨青年局 0宗；
6. 高等教育局 0宗；
7. 海事及水务局 0宗；
8. 博彩监察协调局 0宗；
9. 劳工局 0宗；
10. 财政局 0宗；
11. 民航局 0宗；
12. 交通事务局 0宗；
13. 市政署 0宗；

澳门贸易投资促进局 0宗。