由2020年5月3日 08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获190宗电话查询。
当中，没有电话查询并不涉及疫情，关于疫情的190宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：
- 卫生局128宗（涉及：病征查询/疑似病例；关于医学检查/隔离；医生证明书/其他最新措施；核酸检测；医疗服务；其他查询。）；
- 治安警察局19宗（涉及：查询出入境措施；隔离安排。）；
- 经济局1宗（涉及：关于使用消费劵时不能正常运作。）；
- 旅游局7宗 （涉及：查询澳门到香港交通问题，港人在澳门隔离完毕，回港后是否需要再隔离；查询澳门往返珠海事宜/香港外佣反影澳门旅行社可提供往返服务，但费用昂贵，希望尽快恢复澳门来往香港的公交服务；在港治疗完毕、要求协助回澳门。）；
- 教育暨青年局29宗 （涉及：查询学生及教职员核酸检查问题。)；
- 高等教育局4宗 （涉及：湖北籍学生查询澳门入境问题；澳门学生查询入境内地政策；查询高校教师入境内地的措施。)；
- 海事及水务局0宗；
- 博彩监察协调局0宗；
- 劳工事务局0宗；
- 财政局0宗 ；
- 民航局1宗（涉及：查询回澳的检疫措施。)；
- 交通事务局0宗；
- 市政署1宗（涉及：查询黑沙海滩的开放时间。)。
