O Governo da RAEM mantém uma atenção particular ao abastecimento e preço dos bens necessários à vida da população. Tendo em conta a implementação futura do “Plano de benefícios do consumo por meios electrónicos”, a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT) e o Conselho de Consumidores (CC) irão realizar, de forma contínua, inspecções em toda a cidade de Macau, com vista a observar a oscilação dos preços.

Desde 1 de Maio a 14 de Abril deste ano, a DSEDT efectuou mais de 6.156 inspecções e investigou mais de 60.107 produtos. Também acompanhou, com a maior rapidez, os casos de anomalia do preço reflectidos pelos cidadãos nas redes sociais.

Apelo às lojas para assegurar a estabilidade dos preços e lançar promoções com vista à criação de um bom ambiente de consumo

O “Plano de benefícios do consumo por meios electrónicos” tem como objectivo fomentar a procura interna, estabilizar a economia, garantir o emprego e aliviar a pressão de vida dos residentes. Assim sendo, apela-se aos estabelecimentos comerciais para assegurar a estabilidade no abastecimento dos produtos e no seu preço, de modo a criar um bom ambiente de consumo. Também são encorajados a lançar descontos ou promoções, dando assim impulso ao consumo e retribuindo à população, para ultrapassar juntos as dificuldades e alcançar o objectivo do plano.

A DSEDT e o CC irão manter-se altamente atentos aos preços e fazer um bom trabalho no âmbito de fiscalização. Caso recebam qualquer denúncia dos cidadãos, irão proceder ao acompanhamento o mais rápido possível, por forma a proteger os seus direitos e interesses.

“Consumidor Online” presta o serviço de reclamação conveniente, dando acompanhamento e resposta com rapidez

Enquanto uma plataforma de serviços electrónicos conveniente, simples e eficaz, a “Consumidor Online”, desenvolvida pelo CC, dispõe dos serviços de reclamação, consulta do andamento do caso e informação. Para recorrer à plataforma, os consumidores podem:

• ler o código de QR com o telemóvel ou aceder à ligação ( https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh );
• Visitar a página electrónica do CC ( www.consumer.gov.mo ).

Na secção de “Reclamação de consumo”, os consumidores podem apresentar reclamação por texto ou por imagem. A fim de permitir que os procedimentos de reclamação sejam concluídos com maior celeridade, estão disponíveis as opções pré-definidas sobre a natureza da reclamação e a solução pretendida, assim como o serviço de localização.

O CC irá tratar e responder à reclamação recebida o mais rápido possível. O reclamante pode ainda consultar o andamento do caso na plataforma sempre que quiser.

Relatório da investigação semanal de preços divulga-se logo no dia de investigação possibilitando a comparação de preços entre lojas

O CC tem reforçado a investigação de preços, como actualiza os dados da investigação de preços em supermercados às quartas-feiras. Os consumidores podem fazer comparação de preços com recurso às funções disponíveis no Posto de Informações de Preços de Macau.

Os preços de 200 produtos à venda em 37 supermercados locais, recolhidos hoje (dia 14), reflectem a existência da diferenciação de preços do mesmo produto entre distintos supermercados. O relatório da investigação de preços é publicado, mesmo no dia de investigação, na página electrónica do CC ( www.consumer.gov.mo ) e no Posto de Informações de Preços de Macau.

Posto de Informações de Preços de Macau com várias funções para comparação de preços e informações sempre actualizadas

O Posto de Informações de Preços de Macau dispõe de quatro funções para comparar preços, nomeadamente: “Consulta rápida de preços”, “Escolha inteligente no supermercado”, “Classificação dos supermercados mais baratos” e “Classificação dos produtos com a diferença de preços superior a 50%”.

No Posto de Informações, os cidadãos podem pesquisar, de forma fácil e célere, o preço mais alto e mais baixo do mesmo produto, a diferença de preços e o local onde se encontra à venda, assim como a promoção e os descontos. Com o “Cesto de compras”, ainda podem verificar qual supermercado onde se pode comprar, o máximo possível, todos os produtos pretendidos ao preço mais reduzido.

Os consumidores agora podem consultar os dados mais actualizados da investigação de preços em supermercados através dos seguintes meios:

• Posto de Informações de Preços de Macau, disponível na página electrónica do CC ( www.consumer.gov.mo );
• Aplicação informática “Posto de Informações de Preços de Macau”.

Linha aberta do CC: 8988 9315.