O Governo da RAEM tem vindo a impulsionar o desenvolvimento das PME no âmbito da inovação e aumentar o nível da gestão e operação das empresas e a qualidade dos seus produtos e serviços. Apoia também as PME na utilização de meios tecnológicos para desenvolver o comércio electrónico, acelerando a generalização dos meios de pagamento móvel. 

Para incentivar as PME a desenvolverem o modelo de comércio móvel, nomeadamente no que diz respeito ao aumento da eficiência operacional através da utilização de soluções digitais, a Direcção dos Serviços de Economia e Desenvolvimento Tecnológico (DSEDT), na primeira fase, irá apoiar, as associações comerciais na implementação do “Plano de Apoio Financeiro para a electronização das operações nos bastidores do sector de restauração”. As PME participantes podem, através da instalação do sistema e dos equipamentos, concretizar a plena electronização dos pedidos de refeições, notificação de pedidos ao bastidor e pagamento.

Planeia-se encarregar o Centro de Produtividade e Transferência de Tecnologia de Macau (CPTTM) de efectuar os trabalhos relativos à selecção de fornecedores, à recepção e ao tratamento de pedidos, bem como à respectiva verificação, com vista a assegurar a qualidade dos serviços e o melhor andamento do plano. O CPTTM já teve contactos preliminares com o sector em relação à digitalização electrónica nos bastidores do sector de restauração, tendo recolhido as sugestões dos comerciantes sobre as exigências do respectivo sistema.

Apoio às PME no desenvolvimento de novos modelos de venda a retalho, criando oportunidades de negócios e procurando mudanças pela inovação

A DSEDT tem-se dedicado a apoiar as PME no desenvolvimento de novos modelos de venda a retalho para explorar as oportunidades de negócios, ajudando-as, através do reforço da cooperação com as grandes plataformas do comércio electrónico do Interior da China, na realização da interacção online e offline para promover as vendas, de modo a apoiar as marcas de Macau a expandirem os seus negócios no enorme mercado do Interior da China.

Em Novembro do ano passado, foi convidado, pela DSEDT, um Supermercado de plataforma do comércio electrónico de renome do Interior da China (Hema Fresh) para realizar uma sessão de escolha de produtos em Macau, com vista a seleccionar os produtos das empresas locais para serem vendidos na plataforma do Interior da China. Actualmente, o supermercado Hema Fresh já chegou a acordo de intenção de cooperação com várias empresas locais, e já estão a ser colocados em venda os produtos de certas empresas.

Em Dezembro do ano passado, a DSEDT apoiou um Grupo do comércio electrónico de renome do Interior da China - Grupo Alibaba na realização de uma série de actividades inseridas no programa das “100 lojas de Macau”, ajudando as empresas a divulgarem e venderem os produtos de qualidade de Macau na plataforma do comércio electrónico através do modelo inovador de venda a retalho como realização de transmissão ao vivo das mercadorias. Os comentários dos lojistas foram geralmente positivos, e houve lojistas que conseguiram escoar os seus produtos quentes e populares em segundos, o que desempenhou uma função piloto mais relevante nesta matéria.

Promoção do consumo e revitalização da economia através dos meios inovadores e impulso à generalização e ao desenvolvimento dos meios de pagamento móvel

Além disso, nos últimos anos, a DSEDT tem aplicado de forma inovadora os meios de pagamento móvel nas actividades de consumo organizadas em colaboração com as associações comerciais regionais. Foram oferecidos, através das várias plataformas de pagamento por telemóvel de Macau, os cupões de consumo electrónicos das PME com funções de orientação, no sentido de conduzir os cidadãos às PME a fazer compras novamente e promover, assim, a circulação de consumo nos bairros comunitários, de forma a revitalizar a economia e, ao mesmo tempo, promover a generalização e o desenvolvimento do pagamento móvel em Macau.

A série de actividades inseridas no programa “Carnaval de Consumo 2020” contou com a participação de mais de 16.000 lojas, envolvendo um montante de transacções de mais de 980 milhões de patacas, representando um aumento para o dobro em comparação com o ano anterior. Até ao final de Fevereiro do corrente ano, dos cupões de consumo electrónicos distribuídos, cerca de 8,6 milhões de patacas foram verificados, registando-se um montante de consumo pela segunda vez, dirigido às PME, superior a 260 milhões de patacas.

O CPTTM ajuda as PME a dominarem marketing digital e a integrarem os serviços online e offline para promover o desenvolvimento dos seus negócios

O CPTTM continua a ajudar as PME locais no aproveitamento das oportunidades de desenvolvimento do marketing digital, aproveitando melhor a integração dos serviços online e offline para promover o desenvolvimento dos seus negócios.

No ano passado, o CPTTM organizou constantemente, através de workshops interactivos e seminários temáticos, uma série de acções de formação sobre técnicas de marketing e reconversão digital para as PME. Os eventos contaram, de forma acumulada, com a participação de centenas de pessoas.

No futuro, o Governo da RAEM continuará a promover o desenvolvimento do comércio electrónico, incentivando proactivamente as PME locais a explorarem oportunidades de negócio através da internet e dos meios electrónicos, bem como aproveitarem o modelo de comércio móvel para procurar mudanças pela inovação, elevando, assim, a sua própria competitividade.