Das 08H00 do dia 22 de Março até às 08H00 do dia 23 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 307 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 4 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 303 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 221 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, situação epidémica;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 45 casos sobre medida de isolamento, exame médico, questões relacionadas ao visto de casamento devido à epidemia, aluno no exterior que regressa a Macau sem o BIR da RAEM, ruídos causados pela concentração de pessoas durante a epidemia, forma de tratamento dos TNR pela ausência há mais de 3 meses, aquisição de máscaras;
3. Direcção dos Serviços de Turismo: 29 casos sobre a limpeza dos hotéis designados para observação médica, pedido para alterar o horário para a entrega de bens de uso diário aos hotéis depois das horas de expediente, instalações dos hotéis designados, pedido de mudança para outro hotel designado, indivíduo não conseguiu regressar a Macau através de Hong Kong devido à caducidade das informações do BIR da RAEM, aviso sobre pessoas a utilizarem as instalações do hotel designado situado ao lado, pedido apresentado por filho maior para ser acompanhado pelos pais no hotel, consulta sobre regresso a Macau por estudante no exterior, opinião que considera o Hotel Metrópole inadequado para observação médica, queixa sobre agência de viagem que oferece viagem de preço acessível para Macau;
4. Direcção dos Serviços de Economia: 3 casos sobre a inscrição para o levantamento do cartão de consumo electrónico;
5. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 2 casos sobre a inscrição para o transporte específico para os alunos no exterior que regressam a Macau;
6. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 1 caso sobre pedido de auxílio de TNR para sair de Macau;
7. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 1 caso sobre o regresso à escola dos professores;
8. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre queixa de que havia pessoa a fumar no jardim e situação acerca da declaração de saúde;
9. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
10. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
11. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;
12. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos.