Das 08H00 do dia 20 de Março até às 08H00 do dia 21 de Março de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 479 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 478 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 326 casos sobre sintomas, casos suspeitos, observação médica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, atestado médico, situação epidémica;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 83 casos sobre medida de isolamento, exame médico, medida de migração para a entrada dos estrangeiros, avaria do sistema de difusão sonora, concentração de pessoas;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 1 caso sobre a forma de levantamento de cartão de consumo electrónico;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 0 caso;

5. Direcção dos Serviços de Turismo: 57 casos sobre hotel designado para observação médica, medida de migração, transporte específico de aeroporto de Hong Kong a Macau;

6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;

7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;

8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 2 casos sobre o horário de entrevista de admissão para o 1º ano do ensino primário, suspensão obrigatória ou não dos cursos de formação;

9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 8 casos sobre a inscrição para o transporte específico e a situação após a chegada a Hong Kong, consulta sobre o contacto das quatro instituições de ensino superior de Macau;

10. Autoridade de Aviação Civil: 0 casos;

11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre residente sem máscara no transporte público;

12. Instituto para os Assuntos Municipais: 0 casos.