O Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 201 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 7 não estão relacionados com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente. Já os restantes 194 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 159 casos sobre observação clínica, medida de isolamento, contactos, fornecimento e qualidade das máscaras, sintomas, casos suspeitos, atestado médico, outras medidas mais actualizadas, situação epidémica;

2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 17 casos sobre medida de migração, exame médico, medida de isolamento, concentração de pessoas num edifício industrial;

3. Direcção dos Serviços de Economia: 2 casos sobre a possibilidade de as empresas que já pediram o apoio financeiro destinado às empresas afectadas pelo tufão “Hato” requererem o recente apoio financeiro às PME, caso suspeito de ser burlado por pago online para comprar máscaras mas ainda não recebeu os produtos;  

4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais:2 casos sobre necessidade de isolamento dos TNR provenientes de Jiangmen da província de Guangdong, necessidade de isolamento dos TNR que voltam para Macau após a participação em funeral no Interior da China;

5. Direcção dos Serviços de Turismo: 2 casos sobre a organização de regresso dos residentes de Macau retidos em Hubei, queixa contra os bares a continuar a funcionar;

6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 3 casos sobre a situação das materiais de prevenção de epidemias apresentada pelos trabalhadores do sector de jogos, jornalista do Asian Surgery quis perguntar e confirmar os números de indivíduos que são afectados pela interdição de entrada dos trabalhadores das concessionárias e subconcessionárias nos casinos (solicitou-lhe para entrar em contacto com a DICJ), concentração de pessoas numa paragem de autocarro destinada para os funcionários dos casinos;

7. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 caso;

8. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 5 casos sobre o regresso dos alunos, professores e encarregados a Macau, a retoma do funcionamento de instituição de terapia ocupacional, recomeço das aulas e as férias de Verão, sugestões sobre o recomeço das aulas e a data de reinício das aulas;

9. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 0 caso;

10. Autoridade de Aviação Civil: 0 caso;

11. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 1 caso sobre existência ou não legislação para a utilização obrigatória de máscaras num transporte público e sanções para a violação, indivíduos filipinos dizem que seus amigos não sabiam as respectivas medidas, sugerindo o reforço das acções de sensibilização junto dos estrangeiros e das associações comunitárias a fim de divulgar as informações correctas sobre a prevenção de epidemias, como notícias ou cartazes publicitárias em chinês, português e inglês; 

12. Instituto para os Assuntos Municipais: 3 casos sobre queixa contra o funcionamento de estabelecimentos de comidas, a situação de higiene dos cabeleireiros, lançamento das máscaras no chão.