No intuito de responder rapidamente às questões dos residentes sobre a situação da epidemia do novo tipo de coronavírus, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus estabeleceu uma linha aberta de consulta. Esta linha está a funcionar sem problemas, dando respostas céleres às questões que merecem a atenção dos residentes. Recentemente, este Centro publicou na sua página de Facebook fotografias da linha aberta em funcionamento, o que suscitou a atenção dos residentes que manifestaram o seu agrado e considerações acerca do espaço de trabalho e medidas de protecção do pessoal.

Agradecemos por este meio as opiniões dos residentes. Desde a entrada em funcionamento que a linha aberta de consulta tem vindo a aplicar rigorosamente medidas de protecção ao pessoal, nomeadamente através da medição da temperatura, promovendo a higiene das mãos, a utilização de máscaras, entre outras. Os equipamentos são devidamente desinfectados durante a mudança de turno e as instalações são desinfectadas de duas em duas horas. Além disso, foram colocados purificadores de ar para reforçar o sistema de ventilação das instalações.

Em relação ao espaço de trabalho do pessoal, salienta-se que os representantes dos diversos serviços têm vindo a trabalhar no mesmo recinto a fim de acelerar a coordenação entre si de modo a responder rapidamente as consultas, tendo sido tomadas em consideração as condições de trabalho do pessoal tais como a distância entre cada representante.

Após receber as opiniões dos residentes, realizamos estudos sobre o funcionamento desta linha aberta e resolvemos transferir uma parte do pessoal para outra sala de atendimento. Esta medida visa aumentar o espaço de trabalho e reforçar as condições de higiene e de segurança do pessoal, sem afectar a eficiência do funcionamento da linha aberta.