统计暨普查局表示，今年首季入境旅客（3,219,170人次）同比减少68.9%，导致旅客总消费（不包括博彩）仅录得50.1亿元（澳门元，下同），同比下降70.4%；留宿旅客（37.8亿元）及不过夜旅客消费（12.3亿元）分别下跌70.8%及69.3%。

在人均消费方面，首季旅客人均消费按年下跌4.8%至1,555元。中国内地旅客人均消费下跌3.2%至1,789元，当中内地个人游旅客下降6.8%至2,159元；香港（851元）及台湾地区的旅客人均消费（1,228元）均录得减幅；韩国旅客消费（2,108元）则上升47.5%。留宿旅客人均消费按年下跌9.0%至2,484元，不过夜旅客人均消费则增加1.6%至723元。

在消费类别方面，首季旅客的消费主要用于购物（占43.3%）、住宿（27.4%）及餐饮（22.9%）。按主要目的统计，来澳参与会展活动（3,024元）及购物（2,434元）的旅客人均消费按年分别下降30.6%及4.5%，为度假来澳的（2,230元）则上升2.7%。

根据首季旅客的评价显示，对酒店服务感到满意的旅客（88.1%）较2019年第4季增加0.2个百分点；满意旅行社服务（86.6%）及购物服务的旅客（85.2%）均上升1.1个百分点。对环境卫生（86.4%）及公共设施满意的旅客比例（83.1%）分别减少0.2个百分点及0.9个百分点，认为本澳观光点足够的旅客占比（62.1%）按季微跌0.1个百分点；另有7.2%的旅客表示公共交通服务须作出改善。

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，客轮服务在首季逐步暂停、商业班机减少，加上自3月下旬起本澳进一步收紧入境检疫措施，令首季入境旅客大幅下跌。旅客消费调查在2月曾暂停，因此第1季所公布的资料是采用1月及3月所收集到的样本推算有关结果。