Com vista à optimização contínua do ambiente de negócios das PME e ao impulso na elevação da sua qualidade dos serviços prestados em geral e da sua imagem de marca, o Governo da RAEM lançou o Plano das Lojas com Características Próprias no início do mês passado.

As lojas participantes concordam, em geral, que o Plano pode produzir efeitos da marca e desempenhar um papel activo na promoção e divulgação, ao mesmo tempo, ajudando na melhoria dos seus serviços e do nível de gestão, para encontrar novas oportunidades de negócios quando os turistas voltarem a Macau após a epidemia.

A primeira fase foi lançada, de forma pioneira, na Rua de 5 de Outubro, sendo atractivo esta zona rica em história da humanidade

A primeira fase do “Plano das Lojas com Características Próprias” lançou-se, de forma pioneira na Rua de 5 de Outubro. Esta zona é atractiva tanto para os locais como para os visitantes por ser uma zona rica em história da humanidade e com uma grande concentração de lojas e restaurantes característicos.

No primeiro lote houve 41 lojas com características reconhecidas, os requisitos para ser reconhecida como loja com características são: Possuam produtos característicos ou serviços de alta qualidade; Disponham de evidentes elementos culturais e sucessão de técnicas; Obtenham um determinado reconhecimento social; Tenham estilo inovador e boa reputação.

A Direcção dos Serviços de Economia (DSE) já concretizou, de forma ordenada, as diversas medidas de apoio para os empresários, incluindo: a criação de uma imagem com características distintivas, a promoção e divulgação em geral das lojas com características próprias, a prestação de apoio aos empresários na criação e produção de publicidade e no acesso às plataformas de internet, a preparação de orientação consultiva e de programas de formação, etc..

Embelezamento das zonas e criação de pontos populares de check-in, com vista a atrair turistas e elevar a imagem de marca

A DSE, através da remodelação das imagens distintivas para diferentes zonas e criação de pontos populares de “check-in”, pretende que sejam mostradas aos visitantes e residentes as histórias e cultura local de Macau mediante as pinturas murais. Actualmente, foram concluídos os trabalhos de duas pinturas murais, e os trabalhos da terceira pintura mural serão iniciados em breve, esperando-se que possa promover o fluxo de pessoas para visitarem a essas zonas, através dos “pontos de check-in”.

A DSE, através da cooperação interdepartamental, realiza acções promocionais multimédias e de múltiplos canais, para ajudar as lojas com características próprias a elevar a sua atracção e o seu renome. Entre as quais, foi produzido “Vídeo promocional de lojas com características próprias”, reforçando a promoção offline nos postos fronteiriços e nos diversos postos do Governo. Ao mesmo tempo, procedeu-se à promoção profunda das lojas com características próprias através dos meios de comunicação social tradicionais e médias online conhecidas, de modo a elevar a imagem de marca destas lojas entre os residentes e visitantes. Além disso, a DSE está a cooperar estreitamente com a Direcção dos Serviços de Turismo para fazer promoção e divulgação em coordenação com as suas actividades festivas.

Divulgação das lojas através da plataforma online, e com imagens e textos apresenta melhor a sua história

Em relação à prestação de apoio às PME no aproveitamento dos meios tecnológicos, desenvolvendo a economia experimental, a DSE vai enviar pessoal da área cultural e criativo para escreverem materiais de propaganda e tirarem fotografias das primeiras lojas com características próprias, de modo a melhor apresentar a história dessas empresas.

A DSE já apoiou as primeiras lojas com características próprias a entrarem na plataforma de consumo de vida quotidiana do Interior da China (Meituan-Dianping), no intuito de permitir aos turistas terem informações dessas lojas em diferentes fases, nomeadamente “antes de chegar a Macau”, “estadia em Macau” e “depois de sair de Macau”. Ao mesmo tempo, pretende através da exposição na plataforma e comentários dos visitantes, formar um círculo virtuoso de reputação dessas lojas, criando um ambiente com muita clientela e uma reputação privilegiada pela prestação de serviços de excelência.

Prestação de orientação consultiva e apoio na formação, aperfeiçoando o modelo de exploração com o evoluir do tempo

Com o desenvolvimento social e o avanço da informação tecnológica, as PME devem procurar mudança pela inovação, especialmente havendo um grande espaço para a exploração de marcas, elevação do valor acrescentado de serviços e produtos, desenvolvimento científico, tecnologia e as aplicações on-line. A DSE e o Centro de Produtividade e Transferência de Tecnologia de Macau (CPTTM) elaboraram, em conjunto, um projecto de valorização apropriado para as lojas características, no qual os instrutores de consultoria vão disponibilizar orientações de consultoria e sugestões para optimização aos operadores de cada empresa com características próprias.

Além disso, serão realizados para as lojas com características próprias, workshops em 4 áreas temáticas: promoção de vendas online, serviço de qualidade e venda, aplicação técnica e gestão de riscos e de operações, com vista a promover o aumento da qualidade da exploração e gestão, da produção e dos serviços.

Futuramente, a DSE continuará a promover, de forma ordenada, os diversos trabalhos de apoio do “Plano das Lojas com Características Próprias”, ajudando as lojas com características próprias na elevação da qualidade de desenvolvimento, bem como preparar-se antecipadamente para a recuperação económica, e para quando os turistas voltarem a Macau.

As informações detalhadas das lojas já se encontram disponíveis na página exclusiva do “Plano das Lojas com Características Próprias” (https://www.economia.gov.mo/lcp/pt_PT/store_list.jsp), onde as características e histórias próprias de cada uma dessas lojas são apresentadas com ricas imagens e letras.